Fragen & Antworten

  • Produzieren Sie auch andere Carport Größen als im Carport-Konfigurator wählbar sind?

Selbstverständlich fertigen wir auch andere Größen. Fragen Sie einfach bei uns an und wir senden Ihnen ein Angebot inkl. Versandkosten (bitte Zustelladresse angeben).

 

  • Aus welchem Holz werden die Carport Bausätze gefertigt?

Wir verwenden unbehandeltes Fichtenholz für unsere Carports. Unser Konstruktionsvollholz (KVH) ist qualitativ hochwertig und wird regelmäßig strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Bei größeren Carports kommt auch Brettschichtholz (BSH) aus Fichte zum Einsatz, wenn es die Statik notwendig macht.

  • Wie werden die Stützfüße auf die Steher montiert?

Hier finden Sie ein Video für die richtige Montage der mitgelieferten Sigha Stützfüße.

 

  • Zustellung mit Sattelschlepper ist auf Grund der örtlichen Gegebenheiten nicht möglich. - Was tun?

Bitte unbedingt im Bestellvorgang bei - Versandart wählen - bei der Zustellungsart auswählen: Zufahrt mit Sattelschlepper (40t) ist ***nicht möglich***. Unser Kundendienst wird sich nach Abschluss Ihrer Bestellung bei Ihnen melden, um die Anlieferung mit Ihnen abzuklären.

 

  • Selbstabholung – wie funktioniert das?

Sie wählen einfach im Bestellprozess bei – Versandart wählen - Selbstabholung aus, somit werden keine Versandkosten verrechnet. Bei der Bezahlart können Sie neben Sofortüberweisung, Kreditkarte, Paypal und Vorkasse mittels Banküberweisung auch Barzahlung bei Abholung auswählen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung. Bezüglich des genauen Abholtermins setzt sich unser Kundendienst rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung. Bei Abholung Ihres Carports wird Ihr Transporter mittels Stapler von uns beladen.

 

  • Lieferung nach Deutschland in die Postleitzahlengebiete 1 und 2 möglich?

Grundsätzlich beliefern wir auch diese Gebiete. Bitte fragen Sie dazu über unser Kontaktformular Ihr gewünschtes Holz Carport an (bitte Zustelladresse unbedingt angeben). Sie erhalten von uns Ihr maßgeschneidertes Angebot.

 

  • Lieferung auch in andere Länder möglich?

Bitte fragen Sie dazu über unser Kontaktformular bei uns an (bitte Zustelladresse unbedingt angeben). Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

  • Zahlung – Wie kann ich bezahlen?

Sie können im Bestellvorgang per Sofortüberweisung, Kreditkarte, Paypal und Vorauskasse mittels Banküberweisung bezahlen. Bei Selbstabholung ist auch Barzahlung bei Abholung Ihres Carports möglich.

 

  • Zahlung per Vorauskasse/Banküberweisung

Wählen Sie diese Zahlungsart erhalten Sie die Kontodaten für Ihre Banküberweisung mit Ihrer Bestellbestätigung. Nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto geht Ihr Holz-Carport bei uns in Produktion.

 

  • Bestellbestätigung - Wie weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung bekommen Sie eine Auftragsbestätigung. Bei gewählter Zahlungsart Vorauskasse enthält diese die Kontodaten für die Überweisung des Wertes des bestellten Carports inkl. Versandkosten.

 

  • Bestellfehler – Ich habe in meiner Bestellung einen Fehler entdeckt – was tun?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail: mail@holz-carport.com. Änderungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang nach Rücksprache mit uns möglich, danach kostenpflichtig.

 

  • Bestellung stornieren – Kann ich meine Bestellung stornieren?

Mit dem Klicken des - € Kaufen - Buttons haben Sie Ihr Holz Carport rechtsgültig bestellt. Für maßgefertigte Produkte wie unsere Holz- Carports besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Sollte Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, setzen Sie sich bitte sofort nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung mit uns in Verbindung. Unsere Mitarbeiter werden sich um Ihr Anliegen kümmern!

 

  • Liefertermin – Wie erfahre ich den genauen Zustelltermin, um die Abladung des Carport Bausatzes organisieren zu können?

Über den genauen Liefertermin und das Zeitfenster der Zustellung informiert Sie unser Kundendienst ca. 1-2 Tage vor Anlieferung.

 

  • Liefertermin – Verzögerung der Anlieferung

Da unsere Zustellpartner im täglichen Verkehr unterwegs sind, kann es auf Grund von nicht vorhersehbaren Verkehrshindernissen (z.B. Staus) auf der Strecke zu Verzögerungen bei der Anlieferung innerhalb des angegebenen Zeitfensters kommen. Natürlich versuchen die  Zusteller Sie über solche Verzögerungen nach Möglichkeit zu informieren. Wir sind laufend bemüht unseren Service weiter zu optimieren und ersuchen daher um Ihre Mithilfe. Bei verspäteter Zustellung kontaktierten Sie uns bitte mail@holz-carport.com.

 

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